Politique d’expédition
📦 Livraison
Zone de livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire pendant les périodes de forte activité. Le Client sera informé en cas de retard important.
Livraison
Les commandes sont expédiées principalement par La Poste ou par tout autre transporteur proposé lors de la commande.
Après expédition, le délai de transport est généralement de 2 à 7 jours ouvrés. Le délai total estimatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc généralement de 3 à 10 jours ouvrés.
Le délai applicable et les options disponibles sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro correspondant est communiqué au Client après l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume, la destination et le mode de livraison sélectionné. Leur montant est indiqué avant la validation définitive de la commande.
La livraison gratuite peut être proposée à partir d’un montant indiqué sur le site ou lors du passage de la commande.
Retrait gratuit à Ouessant
Le retrait à l’adresse de l’entreprise, Stang ar Glann, 29242 Ouessant, est gratuit.
Le Client est prévenu par e-mail ou SMS lorsque sa commande est prête. Aucun retrait ne doit être effectué avant cette confirmation.
Les modalités et le créneau de retrait sont convenus avec le Client. La commande est conservée pendant sept jours calendaires après la notification de sa disponibilité.
En l’absence de retrait dans ce délai, L’îlienne contactera le Client afin de convenir d’une nouvelle modalité de remise ou d’une éventuelle expédition, dont les frais pourront être facturés.
Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas de retard important, de perte ou de colis reçu endommagé, le Client doit contacter L’îlienne à contact@lilienne.fr en indiquant son numéro de commande.
L’îlienne effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et informera le Client des solutions proposées.