Politique de remboursement

🔁 Retours & échanges

Nous espérons que vous aimerez vos bijoux autant que nous ! Si ce n’est pas le cas :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

• Pour cela, merci d’envoyer un email à : [contact@lilienne.fr] avec votre numéro de commande.

• Les articles doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine, en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées sauf si l’article est défectueux à réception.

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💸 Remboursements

• • Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement d’origine, sous 7 jours maximum.

  • Si l’article retourné est endommagé ou incomplet, aucun remboursement ne pourra être accordé.