Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.lilienne.fr, entre la boutique L’îlienne et ses clients.

2. Produits

Les produits proposés sont des bijoux sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs professionnels. Chaque pièce est décrite de manière fidèle sur le site.
Des différences minimes de forme, de couleur ou de texture peuvent exister selon les arrivages.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La boutique est non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est validée une fois le paiement accepté.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (cartes bancaires) ou PayPal.
Aucune information bancaire n’est conservée par L’îlienne.

6. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.
L’îlienne ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard indépendant de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées si le scellé est brisé.

8. Retours et remboursements

Le produit retourné doit être en parfait état, non porté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception du colis.

9. Garantie

Les bijoux vendus ne sont pas garantis contre l’oxydation ou les chocs dus à une mauvaise utilisation.
Un guide d’entretien est disponible pour prolonger leur durée de vie.

10. Données personnelles

L’îlienne s’engage à respecter la confidentialité des données collectées.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression à tout moment par e-mail à contact@lilienne.fr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.